Preguntas frecuentes - Parque Xenses México

ACERCA XENSES

¿Qué es Xenses?

Xenses es el nuevo parque del grupo Experiencias Xcaret. Es el único parque recreativo de medio día en el destino, diseñado para redescubrir el poder de tus sentidos y tu mente a través de 15 actividades sensoriales.

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¿Qué puedo hacer en Xenses?

En Xenses vas a vivir atractivos especialmente diseñados para despertar cada uno de tus sentidos. Recorre dos circuitos con múltiples actividades, como el Xensatorium donde conocerás diferentes ecosistemas a través de tus sentidos. En el Edén y El Respiro maravíllate con la belleza de la naturaleza. Pon a prueba tu equilibrio en El Pueblo. Desplázate por el aire con el Vuelo de Pájaro hasta acuatizar en las refrescantes aguas de un cenote. Deslízate a toda velocidad en el Tobogán y cúbrete de diversión en Lodorama. Esto es solo una pequeña probada de lo que podrás descubrir en Xenses, ¡conoce más adentro del Parque!

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¿Dónde se encuentra ubicado el Parque?

Entre nuestros parques hermanos Xcaret y Xplor. En la Carretera Chetumal-Puerto Juárez km 282, Solidaridad, 77710 Playa del Carmen, Q. Roo.

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¿Cuál es la distancia desde Cancún y desde Playa del Carmen?

Xenses se encuentra ubicado a 74 km de Cancún y a 6 km de Playa del Carmen.

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¿Qué precio tiene la entrada a Xenses?

Solo entrada para adultos: $69 USD.
Entrada + Transportación en viaje redondo desde Cancún (Tour): $99 USD
Entrada + Transportación en viaje redondo desde Playa del Carmen (Tour): $89 USD. Los niños menores de 5 años entran GRATIS. Niños de 5 a 11 años pagan la mitad del precio regular de adulto. Es indispensable presentar identificación oficial vigente en taquillas del Parque. Si compras tu entrada (con o sin transportación) con 7 a 20 días de anticipación obtienes el 10% de descuento. Si compras con 21 o más días de anticipación obtienes el 15% de descuento.

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¿Hay precio especial para niños?

La entrada para niños de 5 a 11 años tiene un precio de $34.50 USD. El precio del Tour con viaje redondo desde Cancún con entrada al Parque tiene un costo de $49.50 USD y con viaje redondo desde Playa del Carmen $44.50 USD. Los niños menores de 5 años entran GRATIS. Es indispensable presentar identificación oficial vigente en taquillas del Parque. Niños menores de 12 años pero con estatura mayor a 1.40 m deberán presentar una identificación para corroborar su edad. Si compras tu entrada (con o sin transportación) con 7 a 20 días de anticipación obtienes el 10% de descuento. Si compras con 21 o más días de anticipación obtienes el 15% de descuento.

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¿Qué incluye la entrada?

Tu entrada al Parque incluye todas las actividades y atractivos que se llevan a cabo durante tu visita de medio día, lo que te permitirá sacar el máximo provecho de tu estancia en la Riviera Maya. Recuerda que los servicios de alimentos y bebidas así como de fotografía no están incluidos.

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¿Cuántas horas dura?

Xenses es un parque de medio día con una duración aproximada de 5 horas. Abre de lunes a sábado con horarios de ingreso que dependen de tu tipo de admisión. Si tu entrada es sin transportación, puedes ingresar entre las 8:30 a.m. y 2:00 p.m. La hora de salida dependerá de la hora de llegada al Parque.
Si tu entrada es con transportación, por la MAÑANA la entrada es de 8:30 a.m. a 10:00 a.m. y la salida entre 2:00 p.m. y 3:00 p.m. Por la TARDE la entrada es de 1:00 p.m. a 2:00 p.m. y la salida entre 6:00 p.m. y 7:00 p.m.

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¿Incluye alimentos? / ¿Tengo que llegar ya desayunado o comido?

Es mejor que ya hayas desayunado o comido antes de tu visita al Parque. Si se agota tu reserva, en Xenses podrás adquirir snacks y bebidas para recargar tu energía. Recuerda que este servicio no está incluido en tu entrada.

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¿Habrá comida vegetariana o libre de gluten?

El gusto también es un sentido importante y no lo dejaremos pasar por alto. Por el momento contamos con opciones vegetarianas como parte de nuestros snacks. Espera más opciones próximamente.

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¿Qué pasa si llueve?

El agua es un elemento clave que le da vida a esta mágica región, así que úsala a tu favor y ¡empápate de diversión!

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¿Debo saber nadar?

Las actividades de Tobogán y Vuelo de Pájaro incluyen áreas acuáticas con una profundidad de entre 1.10 m y 1.30 m de profundidad. Se recomienda que en estas actividades los niños menores de 1.30 m de estatura que no sepan nadar, estén acompañados de sus padres en todo momento.

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¿Cómo tengo que vestirme para ir a Xenses?

Utiliza ropa y calzado ligeros, compatibles con el agua y el calor. Trae traje de baño, zapatos para agua o sandalias, además de toalla y un cambio de ropa extra.

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¿Puedo llevar mi cámara? ¿Habrá fotógrafos? ¿Estará incluido el Photopass?

Te recomendamos dejar tu cámara o celular en los casilleros, ya que podrían dañarse durante ciertas actividades. No se permite el acceso de selfie sticks. Contamos con puntos estratégicos de autofoto, lo que te garantiza las mejores tomas desde ángulos incomparables. Recuerda que este servicio no está incluido en tu entrada.

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¿Cuál es la edad mínima para ingresar al Parque?

En Xenses todos se divierten y son bienvenidos, recomendamos una edad mínima de 5 años para disfrutar del Parque, así como consultar los lineamientos de estatura y peso para las actividades que así lo requieren.

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¿Qué días está abierto? ¿Cuáles son los horarios?

Xenses es un parque de medio día. Abre de lunes a sábado con horarios de ingreso que dependen de tu tipo de admisión. Si tu entrada es sin transportación, puedes ingresar entre las 8:30 a.m. y 2:00 p.m. La hora de salida dependerá de tu hora de llegada al Parque (la duración aproximada del recorrido es de cinco horas).
Si tu entrada es con transportación, por la MAÑANA la entrada es de 8:30 a.m. a 10:00 a.m. y la salida entre 2:00 p.m. y 3:00 p.m. Por la TARDE la entrada es de 1:00 p.m. a 2:00 p.m. y la salida entre 6:00 p.m. y 7:00 p.m.

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¿Van a poder ingresar personas discapacitadas, con silla de ruedas o de la tercera edad?

En Xenses todos son bienvenidos, sin embargo, debido a su operación, algunas de las actividades no cuentan con las características necesarias para uso o acceso de personas en silla de ruedas o discapacitadas.

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¿Habrán descuentos para personas discapacitadas, con silla de ruedas o de la tercera edad?

Con gusto proporcionaremos un descuento especial a las personas de la tercera edad que cuenten con sus credenciales vigentes del INSEN E INAPAM. También contamos con descuento para personas con discapacidad, el cual se podrá validar en las taquillas del Parque.

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¿Hay renta de carriolas o sillas de ruedas?

No te preocupes, en Xenses encontrarás todo lo necesario para pasar un día inolvidable.

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¿Puedo ir si estoy embarazada?

En Xenses siempre encontrarás algo de lo que puedas disfrutar, sin embargo, hay algunas actividades que te recomendamos no llevar a cabo. No se permite realizar la actividad de Vuelo de Pájaro a mujeres embarazadas.

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¿Dónde puedo adquirir mi entrada?

Puedes adquirir tu entrada a través de internet en www.parquexenses.com o llamando a Atención a Clientes, en donde uno de nuestros agentes te atenderá, resolverá tus dudas y podrá asesorarte en la compra:
Cancún: 998-883-3143
Playa del Carmen: 984-206-0038
USA/Canadá: 1-855-332-2130
Brasil: 0-800-892-3371
Argentina: 0800-122-0384
Venezuela: 0-800-162-7384
Colombia: 01-800-952-0705
España: 900-965-224
Chile: 0-800-835-016

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¿Habrá descuento para Quintanarroenses?

Ten a la mano tu identificación oficial vigente y disfruta de un 50% de descuento en tu entrada o Tour. En el caso de menores de edad será necesario presentar credencial de la escuela con domicilio en Quintana Roo y con fotografía, o boleta de calificaciones con fotografía.

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¿Hay precios de temporada alta y baja?

No importa la temporada, respetamos los mismos precios todo el año.

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¿Se puede cambiar la fecha de visita?

Sí, puedes cambiar tu visita para otra fecha dentro del plazo de un año contado a partir de la fecha de compra del boleto. Este cambio es válido exclusivamente con 24 horas de anticipación. No se permitirá realizar cambios de fecha el mismo día de su visita.

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¿Puedo llegar en mi coche? ¿Cuentan con espacio de estacionamiento?

Sí, puedes llegar en tu coche y dejarlo en nuestro estacionamiento sin costo alguno. También te recomendamos aprovechar nuestra opción de Tour, con salidas desde la comodidad de tu hotel de 8:00 a 9:00 de la mañana o de 12:00 a 13:00 horas al medio día, dependiendo de la ubicación de tu hotel.

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RECOMENDACIONES Y RESTRICCIONES

Generales

  • Si padeces problemas cardíacos, epilepsia, asma, claustrofobia, hipertensión o diabetes, por favor abstente de realizar las actividades. Los niños deberán estar siempre acompañados por sus padres y consultar los lineamientos de peso y estatura para poder realizar ciertas actividades.
  • Te recomendamos dejar tu cámara o celular en los casilleros, ya que podrían dañarse durante ciertas actividades del Parque. Sin embargo, contamos con puntos estratégicos de autofoto, garantizando las mejores tomas desde ángulos incomparables. Recuerda que este servicio no está incluido dentro de tu entrada. No se permite el acceso de selfie sticks.

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Vuelo de Pájaro

Esta actividad es recomendada para niños a partir de los cinco años de edad, siempre y cuando el arnés les ajuste correctamente. No es recomendable si tienes alguna condición cardiaca, lumbar, hernias, presión arterial alta o baja, cirugías recientes (menos de 6 meses), asma, epilepsia, diabetes o si estás embarazada.

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Xensatorium

Si padeces claustrofobia, epilepsia, asma, hipertensión, diabetes o tienes algún antecedente cardiaco, problemas de ansiedad o del sistema nervioso, evita realizar esta actividad.

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